Veelgestelde vragen.

jjvmarketing analyseert bestaande werkprocessen en maakt zichtbaar waar tijd, geld en overzicht verloren gaan. Je ontvangt een praktisch verbeterplan met heldere prioriteiten waarmee je organisatie zelf gericht verder kan.

jjvmarketing werkt voor organisaties die sneller, overzichtelijker en slimmer willen werken. Dat kan een groeiend mkb-bedrijf, e-commerceorganisatie, dienstverlener of team met terugkerende processen zijn.

jjvmarketing is opgericht door Josephine Visser. Zij combineert vijf jaar ervaring in marketing en e-commerce met een praktische blik op processen, klantreizen, systemen en samenwerking.

Een goed proces moet mensen helpen in plaats van afremmen. Daarom begint jjvmarketing bij de praktijk: hoe loopt het werk werkelijk, waar ontstaat onnodige vertraging en wat is de eenvoudigste verbetering?

Nee. jjvmarketing richt zich op analyse en een concreet verbeterplan, niet op de volledige technische of organisatorische implementatie. Zo blijft het advies onafhankelijk en weet je precies wat intern of met een specialist moet gebeuren.

De aanpak is persoonlijk, begrijpelijk en uitvoerbaar. Geen algemeen advies of dik rapport, maar een scherpe analyse die knelpunten verbindt aan concrete acties, verwachte impact en prioriteit.

Nee. Veel interviews, analyses en terugkoppelingen kunnen online plaatsvinden. Wanneer observatie op locatie nodig is, wordt vooraf afgestemd wat praktisch en inhoudelijk de beste aanpak is.

jjvmarketing kan organisaties in heel Nederland ondersteunen. De exacte vorm van samenwerking hangt af van het vraagstuk, de beschikbare informatie en de behoefte aan gesprekken of observaties op locatie.

Ja, zorgvuldig omgaan met bedrijfsinformatie is essentieel bij procesonderzoek. Vooraf kan worden afgesproken welke gegevens nodig zijn, wie toegang heeft en hoe bevindingen worden gedeeld.

Via de offertepagina kun je kort beschrijven waar je tegenaan loopt. jjvmarketing beoordeelt vervolgens welk onderzoek of pakket het beste aansluit bij jouw vraag.

Een procesanalyse brengt alle stappen, overdrachten, systemen, rollen en wachttijden van een werkproces in kaart. Hierdoor wordt duidelijk waar fouten, dubbel werk of onnodige vertraging ontstaan.

Procesoptimalisatie is zinvol wanneer werk blijft liggen, fouten terugkomen, klanten lang wachten of medewerkers veel handmatig moeten herstellen. Ook snelle groei is een goed moment om processen opnieuw te beoordelen.

Bijna ieder herhaalbaar werkproces kan worden onderzocht, zoals verkoop, orderverwerking, planning, klantenservice, contentbeheer, fulfilment, facturatie of interne goedkeuringen.

Knelpunten worden gevonden door processtappen te volgen, betrokkenen te spreken en beschikbare gegevens te vergelijken. De combinatie van praktijkervaring en meetbare signalen voorkomt dat conclusies alleen op aannames rusten.

Een symptoom is wat je merkt, zoals vertraging of veel fouten. De procesoorzaak ligt daaronder, bijvoorbeeld een onduidelijke overdracht, dubbele invoer of ontbrekend eigenaarschap.

Ja, medewerkers weten vaak precies waar werk vastloopt. Hun ervaringen worden gebruikt om de feitelijke werkwijze te begrijpen en oplossingen te formuleren die in de praktijk uitvoerbaar zijn.

Ja. Systemen, spreadsheets en handmatige tussenstappen zijn onderdeel van het proces. jjvmarketing beoordeelt waar informatie dubbel wordt ingevoerd, ontbreekt of niet logisch doorstroomt.

Ja. Een afgebakend proces is vaak een sterke start, omdat beginpunt, eindresultaat en betrokken rollen duidelijk kunnen worden vastgesteld. Daarvoor is bijvoorbeeld de Proces Quickscan geschikt.

Een procesknelpunt is een stap die de snelheid, kwaliteit, capaciteit of klantbeleving beperkt. Voorbeelden zijn wachtrijen, onduidelijke goedkeuringen, terugkerend herstelwerk en afhankelijkheid van één persoon.

Dat hangt af van groei en verandering. Bij nieuwe systemen, andere teams, stijgende volumes of terugkerende klachten is een nieuwe beoordeling verstandig, ook als het proces eerder goed werkte.

Een traject bestaat doorgaans uit luisteren, ontrafelen, versimpelen en versnellen. Eerst wordt de praktijk onderzocht; daarna worden oorzaken, verbeteringen en prioriteiten in een helder advies samengebracht.

Tijdens de intake worden het probleem, het gewenste resultaat, de betrokken teams en de beschikbare informatie besproken. Zo kan de scope vooraf scherp worden afgebakend.

Denk aan procesbeschrijvingen, voorbeelden, doorlooptijden, gebruikte systemen en input van medewerkers. Alleen informatie die relevant is voor de afgesproken analyse wordt opgevraagd.

Ja. Verbeteren begint met een betrouwbaar beeld van de huidige situatie. Daarom worden stappen, rollen, overdrachten en beslismomenten eerst inzichtelijk gemaakt.

De vaste scanpakketten worden normaal binnen één werkweek opgeleverd. Voor bredere maatwerktrajecten hangt de doorlooptijd af van de scope, beschikbaarheid van betrokkenen en hoeveelheid informatie.

Bij de start worden contactmomenten en verwachtingen afgestemd. Wanneer belangrijke informatie ontbreekt of de scope aangepast moet worden, neemt jjvmarketing tijdig contact op.

Verbeteringen worden afgewogen op verwachte impact, benodigde inspanning, risico en afhankelijkheden. Snelle verbeteringen met hoge impact kunnen daardoor eerder worden opgepakt dan kostbare ideeën met weinig effect.

Het plan beschrijft de gevonden knelpunten, onderliggende oorzaken, aanbevolen acties en logische prioriteit. Waar mogelijk wordt ook aangegeven welk effect op tijd, kwaliteit of kosten verwacht mag worden.

De manier van opleveren hangt af van het gekozen pakket of voorstel. Wanneer een toelichting onderdeel is van de opdracht, worden conclusies en vervolgstappen begrijpelijk besproken.

Dat kan wanneer nieuwe informatie laat zien dat een andere afbakening nodig is. Een wijziging wordt altijd eerst besproken, zodat verwachtingen, planning en eventuele kosten duidelijk blijven.

Procesoptimalisatie kan zorgen voor minder wachttijd, minder fouten, duidelijkere verantwoordelijkheden en lagere uitvoeringskosten. Het exacte effect hangt af van het proces en de mate waarin aanbevelingen worden uitgevoerd.

Waar voldoende gegevens beschikbaar zijn, kan de analyse inzicht geven in huidige tijdsbesteding en mogelijke besparing. Een berekening blijft een onderbouwde indicatie en geen garantie.

Ja, wanneer kosten of uren betrouwbaar kunnen worden gekoppeld aan processtappen. Zo wordt zichtbaar welke verbeteringen financieel het meest relevant zijn.

Een duidelijk proces maakt groei beter beheersbaar. Teams weten wie wat doet, informatie stroomt logischer door en extra volume leidt minder snel tot chaos of verborgen werk.

Ja. Kortere doorlooptijden, minder fouten en duidelijkere communicatie hebben vaak direct effect op de klantervaring. Daarom wordt de klantreis waar relevant in de analyse betrokken.

Ja. Het verbeterplan onderscheidt urgente knelpunten, snelle verbeteringen en grotere vervolgstappen. Daardoor weet je wat eerst aandacht verdient en wat later kan.

Bepaal vooraf een nulmeting en kies enkele concrete indicatoren, zoals doorlooptijd, foutpercentage, aantal overdrachten of klantvragen. Vergelijk deze na invoering van de verbetering opnieuw.

Nee, omdat het uiteindelijke resultaat mede afhangt van uitvoering, draagvlak en omstandigheden binnen de organisatie. jjvmarketing levert een onderbouwde analyse en praktisch advies, geen gegarandeerde besparing.

Zeker. In kleine teams zijn rollen vaak informeel en werkzaamheden sterk persoonsafhankelijk. Een heldere werkwijze kan juist daar snel rust en continuïteit brengen.

Ook dat is waardevolle duidelijkheid. Het voorkomt onnodige investeringen en laat zien welke onderdelen al goed werken en behouden moeten blijven.

De diensten richten zich op procesanalyse, fulfilment en logistiek, CMS en websitebeheer, systeemintegratie en automatisering, digitale klantreizen en data- en prestatieverbetering.

Deze dienst onderzoekt hoe werk van begin tot eind verloopt en waar verspilling ontstaat. De uitkomst is een geprioriteerd verbeterplan voor een sneller en duidelijker proces.

Onder andere orderstromen, voorraadhandelingen, overdrachten, foutmomenten en wachttijden. Het doel is inzicht in een betrouwbaarder en efficiënter fulfilmentproces.

Er wordt gekeken naar contentprocessen, rollen, publicatiestappen, terugkerend handwerk en kwaliteit. Zo wordt zichtbaar waar beheer eenvoudiger en consistenter kan.

Hierbij wordt onderzocht waar systemen niet goed samenwerken en welke handmatige overdrachten automatiseringskansen bieden. Eerst wordt het proces logisch gemaakt; pas daarna wordt techniek geadviseerd.

Een digitale klantreis beschrijft alle stappen die een klant via website, e-mail, systemen en contactmomenten doorloopt. De analyse zoekt naar onduidelijkheid, uitval en onnodige frictie.

Phygital verbindt fysieke en digitale contactmomenten tot één samenhangende klantbeleving. Denk aan een winkelbezoek dat logisch aansluit op online informatie, service en opvolging.

jjvmarketing helpt bepalen welke prestaties werkelijk iets zeggen over het proces. Het doel is een compacte set bruikbare KPI’s in plaats van veel cijfers zonder duidelijke actie.

Ja. Processen raken vaak meerdere vakgebieden, zoals logistiek, systemen en klantcommunicatie. Een maatwerkvoorstel kan relevante onderdelen combineren zonder onnodige uitbreiding.

Dat wordt bepaald door het centrale knelpunt en het gewenste resultaat. Beschrijf je situatie via de offertepagina; jjvmarketing adviseert vervolgens een passende dienst of scan.

Er zijn pakketten voor een Proces Quickscan, Fulfilment Scan, CMS & Website Check, Automatiseringsscan, Klantreis Scan en Data & KPI Start. Elk pakket heeft een duidelijke focus en vaste oplevering.

De Proces Quickscan is bedoeld om één belangrijk werkproces snel te doorlichten. Je krijgt inzicht in knelpunten, oorzaken en concrete verbeterprioriteiten.

Deze scan onderzoekt de route van bestelling tot verzending en eventuele retour. Daarbij wordt gekeken naar foutkansen, wachttijden, overdrachten en handmatig werk.

Deze check beoordeelt hoe websitecontent wordt aangevraagd, gemaakt, gecontroleerd en gepubliceerd. Het resultaat is een plan voor eenvoudiger en betrouwbaarder websitebeheer.

De Automatiseringsscan brengt repetitieve handelingen en systeemoverdrachten in kaart. Je krijgt prioriteiten voor automatisering, gebaseerd op proceslogica en verwachte waarde.

De Klantreis Scan onderzoekt waar klanten tijdens oriëntatie, aankoop en service vragen of weerstand ervaren. Het plan verbindt verbeteringen aan concrete contactmomenten.

Data & KPI Start helpt bepalen welke informatie nodig is om prestaties te volgen. Je ontvangt een praktische basis voor KPI’s die aansluiten op doelen en dagelijkse besluitvorming.

Ja, de prijzen op de pakkettenpagina worden exclusief btw weergegeven. Op een voorstel of factuur wordt de toepasselijke btw apart vermeld.

Voor de vaste scanpakketten geldt als uitgangspunt oplevering binnen één werkweek nadat alle benodigde informatie beschikbaar is en de opdracht kan starten.

Ja. Wanneer geen vast pakket volledig past, kun je via de offertepagina jouw specifieke vraag beschrijven. Je ontvangt dan een voorstel dat aansluit op de gewenste scope.

Betrek minimaal de proceseigenaar en mensen die het werk dagelijks uitvoeren. Bij processen over meerdere afdelingen zijn ook vertegenwoordigers van belangrijke overdrachtsmomenten nodig.

Dat hangt af van de scope en complexiteit. jjvmarketing probeert gesprekken doelgericht te plannen en vraagt alleen informatie op die nodig is voor een betrouwbare analyse.

Soms kan een eerste beoordeling op basis van documenten en data, maar gesprekken leveren vaak cruciale context. Zonder praktijkinput is het risico groter dat verborgen uitzonderingen worden gemist.

Betrek medewerkers vroeg, leg het doel duidelijk uit en maak zichtbaar welk dagelijks probleem wordt opgelost. Een verbetering werkt beter wanneer betrokkenen de reden en eigen rol begrijpen.

Verschillende perspectieven zijn juist waardevolle informatie. Door stappen en overdrachten gezamenlijk feitelijk te maken, ontstaat een gedeeld beeld zonder één afdeling als schuldige aan te wijzen.

Ja, inhoudelijke bevindingen kunnen worden afgestemd met interne of externe specialisten. jjvmarketing blijft gericht op procesanalyse en kan verduidelijken welke functionele verbetering nodig is.

Ja, het verbeterplan is juist bedoeld om een organisatie concrete richting te geven. Voor specialistische uitvoering kun je eigen medewerkers of passende externe partners inzetten.

Aanbevelingen sluiten waar mogelijk aan op de huidige situatie en beschikbare middelen. Alleen wanneer een beperking structureel is, kan vervanging of aanvullende techniek als vervolgstap worden genoemd.

Nee. Veel verbeteringen gaan over duidelijkere afspraken, minder stappen of betere informatie, zonder functies of teams te veranderen. Een reorganisatie is alleen relevant wanneer de organisatie daar zelf aanleiding toe ziet.

Ja. Beginnen met één herkenbaar knelpunt geeft snel inzicht in de aanpak en mogelijke waarde. Daarna kun je onderbouwd besluiten of andere processen ook aandacht nodig hebben.

De kosten hangen af van scope, complexiteit en gekozen dienst. Voor veel voorkomende vraagstukken staan vaste pakketprijzen online; voor maatwerk ontvang je vooraf een duidelijke offerte.

Vul op de offertepagina je contactgegevens en vraagstuk in. Hoe concreter je het proces, probleem en gewenste resultaat beschrijft, hoe gerichter jjvmarketing kan reageren.

Ja. Een aanvraag is bedoeld om te beoordelen wat passend is en vormt nog geen definitieve opdracht. Afspraken worden pas bindend na acceptatie van het voorstel.

De afgesproken scope en prijs worden vooraf vastgelegd. Wanneer aanvullend werk wenselijk blijkt, wordt dit eerst besproken en niet zonder akkoord uitgevoerd.

Voor facturen van jjvmarketing geldt een betaaltermijn van veertien dagen, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. De vervaldatum staat op de factuur.

Klanten met een account kunnen beschikbare abonnementsfacturen via het klantportaal bekijken en als PDF downloaden.

Abonnementen worden veilig via Mollie afgesloten. Na de eerste betaling kunnen vervolgbetalingen volgens de gekozen maand- of jaarperiode automatisch worden verwerkt.

Ja. Opzeggen kan via jouw gegevens in het klantportaal. Toekomstige incasso’s stoppen en toegang blijft bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode.

Wanneer een betaling niet slaagt, kan het abonnement de status betalingsachterstand krijgen. De toegang kan worden beperkt totdat de betaling is hersteld.

Ja. Gebruik de offertepagina om jouw situatie toe te lichten. jjvmarketing kan dan aangeven welk pakket of maatwerktraject logisch is.

De leeromgeving start met de cursus Slimmer werken met procesoptimalisatie. Het cursusaanbod kan later worden uitgebreid met aanvullende onderwerpen rondom processen en slimmer werken.

De cursussen zijn geschikt voor ondernemers, medewerkers en studenten die werkprocessen beter willen begrijpen en verbeteren. De lessen zijn praktisch en zonder onnodig ingewikkelde vaktaal.

Ja. Een actief maand-, jaar- of studentenabonnement geeft toegang tot de beschikbare cursussen en persoonlijke voortgang.

Op de cursuspagina staan de actuele maand-, jaar- en studentenprijzen, exclusief en inclusief btw. Een jaarabonnement biedt voordeel ten opzichte van twaalf losse maanden.

Studenten bevestigen eerst een geldig schoolmailadres en vullen daarna de geldige kortingscode in. Zonder bevestigd schoolmailadres kan het studentenabonnement niet worden afgesloten.

Ja. Wanneer je bent ingelogd en een actief abonnement hebt, wordt je voortgang aan je account gekoppeld zodat je later verder kunt gaan.

Na het doorlopen van de verplichte onderdelen en een voldoende resultaat op de eindtoets wordt een persoonlijk certificaat aangemaakt.

Voor de huidige cursus is minimaal zestig procent op de eindtoets nodig. De voorwaarden worden ook in de leeromgeving getoond voordat je de toets afrondt.

Ja. Behaalde certificaten staan in het klantportaal en kunnen daar als PDF worden gedownload zolang je toegang tot de leeromgeving actief is.

Je toegang blijft actief tot het einde van de betaalde abonnementsperiode. Daarna worden de cursussen en certificaatdownloads afgesloten.

Open het klantportaal en kies Account maken. Na registratie ontvang je een e-mail om het opgegeven adres te bevestigen.

Een wachtwoord moet minimaal acht tekens, één hoofdletter en één speciaal teken bevatten. Gebruik bij voorkeur een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.

De bevestigingsmail controleert of het e-mailadres werkelijk van jou is. Hiermee wordt misbruik beperkt en kan belangrijke accountcommunicatie veilig worden verstuurd.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail en of het adres correct is ingevoerd. Wacht enkele minuten voordat je opnieuw probeert, omdat aflevering soms vertraagd kan zijn.

Ja. In Jouw gegevens kun je basisgegevens en, afhankelijk van je profieltype, privé-, school- of bedrijfsgegevens bijwerken.

Je kunt kiezen tussen privé, student en bedrijf. De aanvullende velden veranderen zodat alleen relevante gegevens worden gevraagd.

Na inloggen staan aangevraagde scans en geüploade offertes in aparte onderdelen van het klantportaal. Beschikbare documenten kunnen daar als PDF worden geopend.

Open Jouw scans, kies het gewenste type scan en beschrijf waar je tegenaan loopt. De aanvraag krijgt de status In behandeling totdat het resultaat is toegevoegd.

Persoonsgegevens worden gebruikt voor accountbeheer, uitvoering van aanvragen, facturatie en noodzakelijke communicatie. Er wordt gestreefd naar het verwerken van niet meer gegevens dan voor die doelen nodig is.

Stuur je vraag via de offertepagina en beschrijf zo concreet mogelijk waarmee je hulp nodig hebt. jjvmarketing kan dan persoonlijk reageren of je naar de juiste informatie verwijzen.